Votre commande ne vous convient pas ? Vous avez changé d'avis ? Vos articles reçus ne sont pas conformes à la description ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, L'Orangerie échange ou rembourse votre commande. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 7 jours après la réception du colis pour demander l'échange ou le remboursement. Pour cela, le colis doit être renvoyé dans un délai maximum de 15 jours après réception dans son emballage d’origine (polybag transparent avec code référence)

Le remboursement s’effectue au plus tard 15 jours après la réception du colis par L’ORANGERIE. En cas de remboursement, le client sera remboursé du montant de son achat initial (Déduction des frais de port aller soit 7€ si la commande ne dépasse plus 100€ en cas de remboursement d'articles)

En cas d'échanges, nous vous renvoyons les articles souhaités après réception de vos articles pour échanges.(valeur identique des retours et des échanges)

Dans un cas comme dans l'autre, les frais de port retour sont à la charge du client . Pour obtenir un échange ou un remboursement, contactez-nous sur le mail  : vente@lorangerie-france.com pour obtenir l'autorisation de retour nécessaire à bon suivi de votre dossier.

Conformément au code de la consommation et au code civil, vous disposez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à :

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